Política de privacidad y cookies

1. Política de privacidad

1.1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es XXXXXXXXXXXXXX, con NIF XXXXXXXXXXXXXX y domicilio en XXXXXXXXXXXXXX (en adelante, “NetPro”).
Correo electrónico de contacto: XXXXXXXXXXXXXX. En su caso, Delegado de Protección de Datos (DPO): XXXXXXXXXXXXXX, email: XXXXXXXXXXXXXX.

1.2. Datos que se recogen y cómo se obtienen

NetPro puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos facilitados a través del formulario de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y mensaje.
Datos facilitados en formularios de contratación/alta: datos identificativos, datos de facturación (NIF/CIF, dirección postal, datos de pago) y datos necesarios para la prestación de los servicios contratados.
Datos proporcionados para la suscripción a newsletters o comunicaciones comerciales: nombre y correo electrónico.
Datos de navegación y uso del sitio web, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y acciones similares.

1.3. Finalidades del tratamiento

NetPro tratará los datos del Usuario con las siguientes finalidades:

Gestionar y responder a las consultas, solicitudes o comunicaciones recibidas a través de los formularios del sitio web o de los medios de contacto indicados.
Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores, incluyendo la tramitación de altas, prestación de los servicios, facturación, cobros y gestiones administrativas, contables y fiscales asociadas.
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de NetPro, por medios electrónicos o no electrónicos, cuando el Usuario lo haya solicitado o haya otorgado su consentimiento expreso, o cuando exista una relación contractual previa y se trate de productos o servicios similares a los inicialmente contratados.
Mejorar la experiencia de usuario y la calidad del sitio web, mediante análisis estadísticos de uso y medición de audiencias basados en información agregada o seudonimizada obtenida a través de cookies y tecnologías similares.

1.4. Legitimación (bases jurídicas)

Las bases jurídicas que permiten el tratamiento de los datos son:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: gestión de solicitudes comerciales, presupuestos, contratación y prestación de los servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones contables, fiscales, de facturación, atención de reclamaciones de consumidores y usuarios, y cualesquiera otras impuestas por la normativa aplicable.
Interés legítimo de NetPro:
- Atender consultas generales y mantener la seguridad del sitio web y de sus sistemas de información.
- Realizar análisis básicos de usabilidad y calidad del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del Usuario.
Consentimiento del Usuario:
- Envío de newsletters y comunicaciones comerciales específicas.
- Instalación y uso de determinadas cookies no técnicas (analíticas, de personalización o publicitarias), conforme se detalla en la presente política de cookies.

El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

1.5. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

Mientras se mantenga la relación contractual o mientras sea necesario para gestionar la solicitud o consulta realizada.
Posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, 6 años para documentación contable y fiscal) y durante el tiempo necesario para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
En el caso de envío de comunicaciones comerciales, hasta que el Usuario se oponga o retire su consentimiento, solicitando la baja mediante los medios habilitados para ello.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán debidamente bloqueados y, en su caso, anonimizados o eliminados de forma segura.

1.6. Destinatarios y transferencias internacionales

Con carácter general, los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. Podrán tener acceso a los datos:

Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como proveedores de hosting, servicios de correo electrónico, servicios de mantenimiento informático, herramientas de marketing, CRM o plataformas de analítica web, con los que NetPro ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.
Administraciones públicas, Juzgados y Tribunales, y demás organismos competentes, cuando exista una obligación legal de comunicación.

Si para la prestación de determinados servicios fuese necesario realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, NetPro garantizará que se realizan a países con un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea o con la adopción de garantías adecuadas, como la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión y, en su caso, medidas adicionales de seguridad.

1.7. Derechos de los usuarios

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho de acceso, para conocer qué datos personales se están tratando.
Derecho de rectificación, para solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión, cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos u otras causas legalmente previstas.
Derecho de oposición, cuando el tratamiento se base en el interés legítimo o se realice con fines de marketing directo.
Derecho de limitación del tratamiento, en los supuestos previstos en la normativa.
Derecho a la portabilidad, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud escrita, indicando la referencia “Protección de datos”, a:

Dirección postal: XXXXXXXXXXXXXX
Correo electrónico: XXXXXXXXXXXXXX

En ambos casos deberá acompañar una copia de su documento de identidad o medio equivalente que acredite su identidad, salvo que se trate de firma electrónica cualificada u otro mecanismo que permita identificarle de forma fiable.
Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

2. Política de cookies

2.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del Usuario al acceder a determinadas páginas web. Permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al Usuario.

2.2. Tipos de cookies utilizadas

El Sitio Web utiliza las siguientes categorías de cookies:

Cookies técnicas o necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico del Sitio Web, permitir la navegación, la gestión de sesiones, el acceso a áreas seguras o la realización de solicitudes. No requieren consentimiento del Usuario.

Cookies de preferencia o personalización (si las usas): Permiten recordar información para que el Usuario acceda al servicio con determinadas características (por ejemplo, idioma o región).

Cookies analíticas:  Permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen del Sitio Web, con el fin de introducir mejoras. Se utilizan, por ejemplo, herramientas tipo Google Analytics u otras similares.

Cookies de publicidad comportamental (solo si las usas):  Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida mediante la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

En la configuración de cookies (banner o panel de preferencias) se ofrece información más detallada sobre las cookies concretas utilizadas, su finalidad, el titular (propias o de terceros), el plazo de conservación y cómo desactivarlas.

2.3. Base jurídica y configuración

La instalación de cookies técnicas se realiza en base al interés legítimo de NetPro en permitir el funcionamiento del Sitio Web.

El uso de cookies analíticas, de personalización y/o publicitarias se basa en el consentimiento del Usuario, que se recaba mediante el banner o panel de configuración de cookies cuando accede por primera vez al Sitio Web. El Usuario puede aceptar todas las cookies, rechazarlas o configurar sus preferencias en cualquier momento.

2.4. Cómo gestionar o desactivar las cookies

El Usuario puede, en cualquier momento, modificar o retirar su consentimiento a través del panel de configuración de cookies disponible en el Sitio Web.

Adicionalmente, puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador utilizado. Los procedimientos para configurar las cookies en los navegadores más habituales están disponibles en sus respectivas páginas de soporte.

Debe tenerse en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento correcto de algunas funcionalidades del Sitio Web.

2.5. Actualización de la política de privacidad y cookies

NetPro podrá modificar la presente Política de privacidad y cookies cuando resulte necesario para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, a criterios de la autoridad de control o a cambios en el tratamiento de datos personales realizado.

Cualquier modificación será publicada en el Sitio Web y, cuando sea relevante, se podrá notificar al Usuario a través de los medios de contacto habituales o mediante un aviso en el propio Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo y para qué tratamos sus datos personales.